2018再遺憾也不怕,學會了這樣系統性的PDCA絕招讓你的2019年比別人快一步

2019-03-20 11:37:06

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圖一:院長助理施躍國進行講話


為全面提升鎮江市第一人民醫院新區分院醫療綜合素質,持續地改進醫療服務各環節質量。以服務患者為中心,以提高醫療質量為目標。12月21-22日,我院舉辦了為期兩天的《醫院質量持續改進暨Focus-PDCA實戰訓練營》。本次訓練營共有70余名各層各級人員參加,取得了良好的培訓效果。

 

小常識:FOCUS-PDCA

Find a process to improve

找出一個需改進的作業流程

Organize a team that knows process

由熟悉流程的人員組成一個小組

Clarify current knowledge of  process

闡明目前對該流程了解

Understand sources of process  variation

了解流程異常的原因

Select the process improvement

選擇改善方案

Plan the process and continue data  collection

規劃改善及持續資料收集

Do the improvement,data  collection,and  analysis

進行改善及數據收集與分析

Check the results and lessons  learned  from the team effort

驗證改善的結果并由團隊合作中學習經驗

Act to hold the gain and to  continue to  improve the process

保持暨得成果及繼續此改善過程

表一:FOCUS-PDCA的說明


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圖二:連老師上課過程


FOCUS-PDCA實操訓練營,邀請了擁有多年質量管理實戰經驗的上海康程醫院管理咨詢有限公司〝康程醫管〞連淑萍老師主講。授課中老師通過理論講解、點評答疑、現場分組學習等方式,有效地將FOCUS-PDCA的教育訓練模式引入到此次課程中。


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圖三:連老師再指導學員練習


學習中,醫院各部門、科室主任、護士長、質量管理員及科室骨干等人員認真聽講、踴躍發言、激烈討論,在輕松愉快的學習交流中,有效提升了醫護人員的業務水平。


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圖四:學員發揮團隊力量進行實戰練習


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圖五:團體一起合照


培訓結束時,院長助理施躍國提出:我院將以此次培訓為契機,以“全面、全程、全員參與”的三全管理模式為抓手,促進醫療質量精細化管理。通過“學中做、做中學”努力提升我院醫療質量管理再上新臺階。


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上海康程醫院管理咨詢有限公司連淑萍咨詢師

專業背景

  • ?臺灣省臺北市立萬芳醫院  外科加護病房護理師多年

  • ?臺灣省臺北市立萬芳醫院  PGY臨床教師

主講課題

  • 醫院全面質量管理概述

  • ?醫院品管圈圈長實操沙盤訓練營

  • ?品管圈十大經典步驟講解與醫院實地輔導

  • ?醫院作業現場精細化管理/5S在醫院的應用

  • 《醫院質量持續改進Focus-PDCA概述》

  • 《失效模式及效應分析(FMEA)在醫院風險管理中的應用》

  • 《災害脆弱性分析(HVA)在醫院風險管理中的應用》

  • 《根本原因分析法(RCA)在醫院不良事件管理中的應用》



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