5S+NS 成就〝高顏值〞醫院,提升醫患滿意度

2019-06-17 17:32:52

五常法是用來創造和維護良好工作環境的一種有效管理辦法,它源于五個以“S”為首的詞匯,又稱“5S管理法”(整理、整頓、清潔、清掃、素養)。5S管理最大的特點是將高深的現代企業管理理論變成簡單易行的行動,把繁雜的規章制度變成員工的習慣,把培訓帶到每個崗位的工作現場,把標準落實到每一個細節。


醫院是集醫療、護理、服務為一體的機構,具有科室多、點多面廣、人員復雜且流動頻繁、管理難度較大等特點。醫院的醫療安全與人民生命安全密切相關,在醫院將“五常法”落實執行的同時也可以把其它S(6S、7S……)做到位,因此5S管理勢在必行。


6月1日,北屯醫院特邀上海康程醫院管理咨詢有限公司高級咨詢師連淑萍,在醫院綜合樓12樓會議室對院領導及中層干部等70余人進行了五常法的運用及管理培訓。


康程醫管

圖為連淑萍老師正在授課


本次培訓運用大量圖示和案例,將5s現場管理工具通過簡單易懂、生動活潑的方式展現,同時讓參會的學員邊聽邊進行實際操練,清楚了解整個醫院現場工作細節的管理辦法,課后大家皆收獲頗豐。


康程醫管

圖為學員在練習討論


康程醫管

圖為學員在練習討論


圖片 4.png

圖為學員在練習討論


五常法的運用能提升員工工作效率、減少失誤、確保醫療質量安全,同時為員工提供有利的工作環境,促使工作人員形成良好的習慣;也有利于塑造良好的單位形象,提升醫院的競爭力。



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