【人物專訪】:講臺上揮斥方遒的知名講師,生活中超級無敵“暖”爸!

2019-03-22 11:42:26

我們每個人都是懵懵懂懂的長大。漫漫長途,仿佛望不到盡頭。然而走著走著,當年華似水,漸行漸遠。驀然回首,卻發現這人生之路已是越走越鮮明,生命的脈絡清晰可辨。一切似乎都是“命中注定”。

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陳俊凱,上海康程醫院管理咨詢有限公司(以下簡稱康程醫管)精細化管理事業部總經理。從曾經的“故事大王”到如今三尺講臺前揮斥方遒的知名醫管專家及講師。這一路走來順理成章。在他的帶領下,中國醫院品管圈大賽舉辦至今5年的所有一等獎,康程醫管輔導的醫院占到其中18%。


事業上光環閃耀,生活中他亦是暖心爸爸。由于經常出差,陪伴在2歲多兒子身邊的時間少之又少。但他不管在外地上課到多晚,都會趕飛機“飛”回家。即便回家后孩子已睡著,只要能夠看他一眼,第二天一早再“飛”往其他城市繼續打拼也是心滿意足。


一路風雨兼程,因為心存美好和向往,一路鮮花綻放。


康程醫管

曾經的“故事大王”,現在的醫管知名講師


從小就是“故事大王”的陳俊凱,印象最深刻的就是童年時經常被老師邀請給班上同學講故事。每每講完,老師和同學們都哈哈大笑,萬分開心。而這也是他最感到自豪和滿足的一刻。現在,作為醫管領域深受歡迎的知名講師,陳俊凱表示,“其實小時候我就很喜歡講故事,從這點來說,我的職業和我還是相當契合的。”


在命運的謎底還不曾揭曉的時候,童年時的陳俊凱理想是當一名醫生。從小就患有哮喘而需要三天兩頭跑醫院的陳俊凱,久而久之對醫生心生崇敬之心,加之當時臺灣社會對于醫生備受尊崇。所以每當有長輩問他“長大以后的夢想”,很會講故事的陳俊凱總是回答“我要當醫生。”

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在臺灣能夠考上醫學系的學生屬于精英中的精英,金字塔尖式的“人物”。陳俊凱因一步之遙,與理想失之交臂,卻考入同屬醫療領域的醫務管理系。為擁有更為明朗的前途,他在大學畢業前夕下決心直接報考碩士研究生。一切如愿,他順利考上臺灣亞洲大學健康管理研究所。人生的這一周折回轉,帶來的是未來職場上的風生水起。


報考亞洲大學的健康管理研究所,對此,陳俊凱表示主要看中這所學校強大的師資力量。老師深厚的學識、豐富的實戰經驗和基于宏觀層面的教學視角,讓他收益匪淺。“這是一所新成立的私立大學。辦學風格開明務實。當時我們研究所老師中有3位老師都是歷任臺灣衛生署的署長(相當于大陸的衛建委主任)。臺灣的建保政策受到全世界贊譽,而這3位老師就是當年臺灣建保政策的制定者。所以在我就讀研究所時,除了學習管理方面的內容,此外就是一些宏觀的政策層面的東西,包括醫保制度、國內外醫療政策發展、養老長期照護政策等等。課程還包含很多醫院管理的實務課,經常邀請臺灣各家醫院的院長或副院長,或者臺灣醫療及衛生體系的大咖來授課。”


這種受益一直延續到他到大陸的職業發展。“目前大陸政府是調研了全世界現有的醫療政策綜合考量后來確定醫改方向。大陸衛建委目前推行的政策,我早在讀研究所的時候就已深入研究過,所以我現在到大陸從事醫管工作就很得心應手。”

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讀研究所時他是能干的班長,畢業之際又被授予副校長獎,陳俊凱出色的學校表現,預示著他走向社會后,自然受到老師們的多方提攜。研究所畢業后,他在聞名于臺灣的彰化基督教醫院短暫工作幾個月后,即受研究所導師邀請協助其進行學校評鑒工作。之后,他的另一位伯樂即臺灣澄清醫院副院長,又向他拋來橄欖枝。“我是直接進入澄清醫院院長室的。臺灣醫院院長室相當于醫院管理中心的概念,是醫院核心部門。”


對于一個人來說,最容易得到鍛煉的工作是從“無”到“有”去建構一個體系,運作一個項目。陳俊凱進入澄清醫院接受的第一個挑戰即是籌建醫院的高端體檢。在接手這個項目后,陳俊凱就開始跑渠道,談合作、辦活動、做客戶引流等等。過程艱辛,個人成長卻是翻倍的。考慮到大陸臺商就醫和健康體檢需求,他受醫院委托,前往中國大陸開辟市場。由于多種原因,項目最終擱淺。


此時已在大陸工作和生活了2年的陳俊凱,婉拒院方回臺邀請。骨子里的不服輸,讓他毅然留了下來,并加入當時正在發展中急需人才的康程醫管。他想看看在這片廣闊的土地上,在康程醫管這個優質平臺上,自己未來的模樣到底是怎樣的?


康程醫管

醫院最終是人的質量,授課根本在于培養思維


如同陳俊凱自己所言“其實很早就涉及‘教學’工作。”大學時代,愛好游泳的他就取得了游泳救生員證,隨后利用暑假當起了游泳教練。讀書之余他還做家教。初涉職場后即進入醫院管理中心成為院長鼎力助手的他,時不時給臨床醫生上課。直到進入康程醫管后,由于公司性質的原因,授課成了家常便飯。而集經驗、才氣、努力于一身的他,也隨之迅速成長為醫管界的知名講師。


他謙虛的表示,“其實是教學相長,教授的過程也是學習。和學員共同成長的感覺很好。這行由于經常出差很辛苦,然而就因為這份精神支撐才讓我年復一年的堅持了下來。”

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進入康程醫管已經有10多年,陳俊凱表示,自己愿意堅持,不僅因為和這份職業的契合,更因為康程醫管本身的優勢。“其他很多醫管公司只是一個中介平臺,就像‘包工頭’。當醫院提出需求時,它就根據醫院需求到處找人干活。康程醫管不一樣,公司有專業人員,并且大部分都來自于臺灣,且具有臺灣和大陸兩地相關工作經驗。這樣就決定了公司的產品都是成體系的,服務品質有保證。此外,就是康程醫管的本土化能力,這是其他在大陸的臺灣醫管公司所無法比擬的。”


陳俊凱所負責的精細化管理事業部是康程醫管的核心部門。隨著社會發展社會分工日漸細化,精細化管理成為各行各業品質要求的一個必然結果,醫療領域同樣如此。“‘精’指做事情有重點。找出關鍵環節提高管理效率。即我們會教醫院員工一些方法和工具,及時有效解決問題。比如做品管圈、根本原因分析法等。‘細’指對于任何事情要盡量量化,要能夠用科學數據來論證結果。所以我們強調在做醫院的決策分析、財務分析、質量管理等等時,都要數據說明。”

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中國醫院品管圈大賽舉辦至今5年的所有一等獎,康程醫管輔導的醫院占到其中18%。這從側面反映了康程精細化管理服務的成績斐然。“有一位大師曾經說過——醫院的質量最終是人的質量。其實我們的授課不是單純教一些精細化質量管理工具,而是根本在于培養一種思維,最終讓學員在進行日常管理時具有邏輯思維能力。”


未來,精細化質量管理事業部的戰略規劃會落實到不斷的創新和人才培養方面,“針對產品部分,我們會積極創新,進一步優化現有工具的運用,以及再導入一些國外運用的比較好的醫院管理工具;員工的部分,會加強培養,希望能夠培育出更多廣受歡迎的知名老師。”


陳俊凱不僅是一個實干家,并且是一個善于歸納總結,把實踐上升到理論的研究者。這得益于他研究生階段的訓練,以及自己本身對于研究的濃厚興趣。在忙碌的工作之余,他勤于筆耕,已出版2本著作和發表了幾十篇專業文章。“有些是在臺灣就讀研究生時發表的,來到大陸輔導醫院做流程改善時,覺得有些案例很典型,特別自己本身在這一過程中花費了大量心血,所以覺得不如加以整理發表。”


康程醫管

不管多晚,都要“飛”回家看一眼寶寶


一年中絕大多數的時間,陳俊凱早晨睜開眼睛,都發現自己躺在酒店的白床單上。很多流逝而過的日子,一天的“開場白”卻是幾乎同樣的場景。在那一刻,他常常會自問“今天我在哪里?”

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由于工作屬性的關系,他的工作需要不停的出差。又由于他精彩的講課,很多醫院點名邀請他。他表示在剛剛結束的上半年度的工作總結會上,因為表現突出被公司頒發了“勞模獎”。“因公上班122天,我在項目工作是94天,而這94天中出差天數是87天,這意味著我上半年將近80%的日子都不在家。”


好在工作同時帶給他很大的滿足感和成就感,一如小時候他上臺講故事時臺下小朋友崇拜的目光帶給自己的快樂。他說如果人生可以重新選擇,他80%還是會選擇這份職業。現在唯一讓他感到困惑的是,該如何更好的平衡工作和家庭生活?

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陳俊凱有一位美麗的太太和2歲多的兒子。太太原先是同為康程醫管的JCI認證輔導老師,為了支持先生的事業和更好的培育寶寶,她暫離職場做起了全職媽媽。


由于工作忙碌,出差的頻繁,陳俊凱平時和家人只能通過手機維系。如果出差,陳俊凱晚上都會和太太視頻,看看寶寶可愛的模樣,聽太太講和寶寶一天的趣事。以至于寶寶小的時候甚至認為爸爸就是躲在手機后面的“那個人”。這溫馨的“視頻時間”是一天中最幸福的時刻。看著他所愛的兩個人,忙碌后的疲勞感瞬間煙消云散。


太太也會經常通過微信發來寶寶的照片和視頻,分享孩子成長的點點滴滴。“最近我們給孩子買了滑板車。只要有時間,我都會帶他玩。但是一直以來他都只會站在滑板車上,緊緊抓住把手。前天我在外地上課中場休息時,收到我太太的視頻,點開一看,看到兒子開心的獨自滑著滑板車,他完全會了!當時好驚喜,也很感動!”


他說如果出差,不管上課到多晚,只要當晚有飛機航班都會“飛”回家。哪怕回家后兒子已經睡著,只要能夠看他一眼,第二天一早再“飛”往其他城市上課,也心滿意足。“其他孩子的爸爸都希望孩子晚上早點睡覺,我卻正好相反,每次深夜趕回家我都希望寶寶還醒著,可以讓我好好陪伴他。”

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常常的情形是,在陳俊凱夜深人歸后,兒子已經入睡。不過孩子的心都是敏感的,睡意朦朧中,他知道爸爸回來了。而當一早陳俊凱離家出差又“飛”走后,兒子睜眼醒來就問媽媽,“爸爸嘞?”隨后小身子挪啊挪到爸爸睡覺的地方。


陳俊凱說,人生的意義在于經歷生命中的點點滴滴,并且全身心的去擁抱體悟。而對于現階段的他來說,就是他真正感受到原來擁有一個小生命是這樣美好的一件事。 “沒有孩子前并沒有深刻體會,甚至覺得孩子太頑皮吵鬧。自從有了孩子后,感覺完全不同了。看著他慢慢長大仿佛自己的人生也更具意義。從出生時小小的一個人兒,到長成一個活潑可愛的小男孩。第一次翻身,第一次會走路,第一次會叫爸爸,這些對于為人父母來說都是既興奮又感動!”未來,他最大的心愿就是多點時間陪家人、陪兒子。


男兒有淚不輕彈,從說到兒子開始,這位在講臺前瀟灑敏銳侃侃而談的年輕爸爸就抑制不住的潸然淚下。眼淚代表著一個人內心的柔軟。而這份柔軟折射出在這五光十色、物欲橫流的世界里,一個人心底依然葆有的純粹。


一個廣受歡迎的優秀專家及講師,一個樸實無華的暖爸。這一切看似平凡,卻又是多么的不平凡!


康程醫管

TIP:人物簡介

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陳俊凱:臺灣亞洲大學健康管理研究所碩士。上海康程醫院管理咨詢有限公司副總裁。廣東省衛生經濟學會醫藥產業經濟專業委員會委員。醫管界知名講師。擅長品管圈、5S、RCA、HVA、FMEA、等級醫院評審等實操訓練。


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