【人物專訪】:懷揣“菩薩”走天涯,工作亦是修行

2019-03-22 11:42:40
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      “50歲以前學習積累各種人生經驗,50歲以后學習如何圓滿人生。”

                                                  ——楊馥盈

從臨床執行者到管理者到國際醫療認證輔導專家;從臺灣到大陸。她不斷轉換人生跑道,不斷迎接挑戰。她的路越走越寬,世界越來越大。


楊馥盈,上海康程醫院管理咨詢有限公司認證輔導事業部現任總經理。她積極將國際標準的先進醫療管理理念和方法導入中國大陸,并結合本土化實際需求,使之完美落地。


她是虔誠的佛教徒。常年出差天南地北地“飛”,一尊菩薩收在囊中陪她行走天涯。工作之余,她四處拜訪佛廟,廣結福緣。她說,于她,工作亦是修行。


因為心存執著,生命有光;因為心中有佛,一切安然。



近30年臨床經驗,急診重癥災害各種歷練


如果說每個父母都是孩子未來的設計師,那么楊馥盈的父親無疑是一個優秀設計師。出生于醫學世家的楊馥盈,自小浸潤在濃厚的醫學氛圍中。在當時那個年代,醫師、護士在臺灣屬于高尚職業,加上女孩子的緣故,諸多原因讓身為眼科醫師的父親,很早就替女兒楊馥盈規劃好希望她未來成為一名優秀護士。用楊馥盈的話說,“我的整個求學過程就是成為一名護士。”


大學護理系畢業之際,當時創辦初期的臺灣中國醫學大學附屬醫院正在廣招人才,楊馥盈順理成章被招收成為一名護士,之后晉升護理督導長,而這一干就是近30年。作為中國醫學大學附屬醫院的“元老”,可以說楊馥盈見證了醫院的蓬勃發展,同時自身也獲得了迅速成長。


在這家以中西醫合治為理念的醫院中,楊馥盈得到了全面又豐富的職業歷練。常年負責急診重癥的臨床工作,讓她的專業得到了扎實的訓練,也培養了過硬的心理素質。“急診需要具備很全面的專業知識,才能在急診患者到院后第一時間做出準確判斷,以便他及時得到進一步診治。”


進入醫院的前10年,楊馥盈主要負責新生兒重癥監護病房(NICU)、兒科重癥監護病房(PICU),以及中重度病房(SBR)。“我的個性喜歡干凈利落的工作。從外科病房、兒童、成人重癥、急診、門診一路轉換科系到中醫針灸科,所有的科室我都參與過,累計近30年的工作經驗。經歷了兒童腸道病毒71型高度死亡率的流行,也協助成功搶救過只有500公克巴掌那么大的早產寶寶,且無后遺癥非常健康。”


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在醫院的后期楊馥盈走入成人急癥。經歷了臺灣百年921大地震,和到現在想起來都讓人心有余悸的SARS。“1999年那次地震很嚴重,死亡2000多人。我們醫院當時是地震災區唯一的三甲醫院,除本身受創外還作為地震區的急救指揮中心,肩負起災區災難救護工作。說實話,一個人如果沒有經過專門訓練,看到殘肢斷腿、血肉橫飛的場面,是會留下噩夢的。我們一同去支援救災的協勤人員,其中有些人后來患有PTSD創傷后應激障礙,之后還接受了心理輔導。”


2004年引爆臺灣病菌大規模蔓延的SARS傳染病事件,當時攜帶SARS病菌的患者最先急診就醫的醫院恰巧是楊馥盈所在的臺灣中國醫學大學附屬醫院。當時醫學界對SARS散播途徑的控制還不成熟,造成臨床工作人員很大的工作壓力,那個過程現在想起來還是心驚膽戰的。”


楊馥盈說,有些護士,干了一輩子沒有面對過病人死亡,他們無法體會壓力發生時那種無力感。而她都經歷過,并且都成功挑戰過。跨越過生死,她的未來結出了更為甘美的果實。


在臺灣中國醫學大學附屬醫院兢兢業業持續服務了27年后,根據臺灣勞基法,楊馥盈獲得了提前優退的資格。退休后的她婉拒了原來醫院的續聘,而是迅速轉換跑道,和朋友一起創辦了一家健康管理公司。“40歲以前是累積經驗,40歲之后我希望做一些不一樣的事情。所以說40歲到50歲之間是找第二春工作定位的最佳時間。”


從商的經驗,讓她學習到了如何將高品質醫療服務和市場化更好的結合。之后她順理成章被推薦到黑龍江瑪麗亞婦產醫院擔任副院長。“這是家民營的婦產專科。我到瑪麗亞做了很多非常務實的工作規劃。”“瑪麗亞”業務有了明顯起色后,楊馥盈功成身退,轉而進入上海康程醫院管理咨詢有限公司,人生開始又一征程。



JCI、等級和將開展的DNV,多軌模式全鋪展


就像楊馥盈信仰的佛教所說“一切皆有因果”。楊馥盈來到康程醫管,與其說是自主的選擇,不如說是之前各種的“因”促成的“果”。作為康程醫管的認證輔導事業部總經理,她的工作可以說得心應手。“我之前的人生給了我很好的積淀。其實我在醫院擔任護理長時工作已經涉及運營,可以說和現在的工作完美接軌,所以我在JCI輔導方面所有章節都能一把抓。”


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JCI是全世界公認的醫療服務認證標準。目前康程醫管共輔導過21家醫院通過了JCI認證。公立醫院8家,民營醫院13家。近幾年公立醫院和民營醫院比例有了很大調整。“我們從JCI第五版開始民營醫院的客戶就很少了。現在客戶大多數是公立醫院,包括很多公立三甲醫院。早期民營醫院做的多。特別是在魏則西事件之后,很多民營醫院想做一個市場區隔。近幾年越來越多的公立醫院熱衷JCI主要是因為19大醫改后,醫療質量得到進一步重視。而JCI認證可以系統性的幫助醫院進行梳理和完善,迅速提高品質,實現現代化醫療管理。”


目前康程醫管的JIC認證輔導團隊,臨床工作20年以上的老師占了相當比例,并且所有的老師至少有5家醫院以上的JCI認證輔導經驗。此外,在JCI認證輔導方面,康程醫管的本土化切實落地的高品質服務和同時做等級評審服務的雙軌模式,受到了很多內地醫院的歡迎。“我無法照搬照抄復制臺灣經驗,而是需要根據大陸醫院實際情況本土化運用。另外我們也有等級評審輔導,也就是說我們可以提供醫院雙軌模式的輔導。這也是我們的優勢。”楊馥盈強調,目前部門正在進行DNV評審輔導工作的部署,預計今年年底會全面鋪展。


康程醫管JCI輔導的醫院中,有不少讓楊馥盈印象深刻的典型案例。她表示,其一是海南現代婦嬰醫院,這是海南省第一家同時也是大陸內資民營第一家通過美國JCI認證的醫院。其二是鎮江市第一人民醫院。這家醫院在復評時,醫院的醫療副院長被選為了國際JCI委員。其三是,建德市第一人民醫院,在輔導過程中協助他們建構了一個毒化災演練。“因為醫院周邊有化工廠,我就建構了毒化災到院前到院中到院后的演練。JCI評審是包含了公益內涵,這是必須具備的社會責任。” 這些案例,從側面反映了康程醫管JCI認證輔導的實力。


現在,康程醫管的JCI認證輔導課程通過旗下的醫管通平臺廣泛的在網絡上開展,讓更多的醫院受益。“醫管通就是線上學習。大陸地緣遼闊,這是很好的學習方式。并且我們還提供部分免費課程,也算是做公益。”



驀然回首,每個人生階段不一樣才精彩


楊馥盈說她喜歡“眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處。”中的“驀然回首”這個詞,“如果當你老去,驀然回首之時,發現自己數十年如一日,那你的人生白過了。而如果能夠每個人生階段都不一樣,這樣的人生才有意義。”


2001年(民國99年12月31日),楊馥盈做了一個“驚人之舉”,她改名了,把原先的楊瓊芳改成現在的名字楊馥盈,她說要在接下來的第100年開始走不一樣的人生。“前一段是我爸爸給我的名字。民國100年我要全部更新。這是我的重生。”于是,就有了她轉換跑道開辦公司,之后來到大陸,活得越來越開闊,也越來越精彩。


重生之后,楊馥盈在追求人生價值的同時更加專注于宗教修行。工作之余,她走遍大陸各大佛廟,廣結佛緣。“中國地大物博,歷史悠久,很多佛院都有成千上百年的歷史。來到大陸后,我去過九華山、峨眉山、普陀山。此外,我是佛道雙休,也去過鎮江茅山、西安驪山、四川青城山。”


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佛教是可以跨越生死的,但是醫學護理專業的出身背景又講求一個客觀論斷。對此,楊馥盈表示,醫學有時候很無奈,在無法攻克疾病的時候,宗教是一個很好的精神支持與心靈的依托,它勸人行善。現代醫學是身心靈的全人醫療,倡導運用宗教的心靈提升讓臨終患者勇于面對死亡。“機緣巧合,離開臨床工作在臺灣經商時參與臨終關懷的部分,讓我的人生經歷更完整,也使得我在JCI輔導過程中指導醫院對瀕臨死亡的患者提供臨終關懷時更貼切更得心應手。生老病死是自然規律,在患者面對疾病無能為力的時候,我會用宗教的方式幫助他們。”


當然,佛教最大的作用是對于楊馥盈的心靈慰藉。在她出差的行李中,一直帶著一尊地藏王菩薩,陪伴著她那些飛奔忙碌的日子。“50歲以前你要累積各種人生經驗,要學習,50歲以后你要學習的是該如何含笑往生。佛教的說法是這一世你為什么來,你來做什么?于我而言,我的工作亦是我的修行。”佛教也支持著她離鄉背井,走向人生圓滿。


父親不僅成功設計了楊馥盈最初的職業,并且教給女兒婚姻的智慧——“嫁人要嫁愛自己多一點的人。”楊馥盈說她到現在一直感覺像單身,先生給了她很大的寬容度去做自己。“我感謝先生對我的放縱與尊重,享受他的疼愛。”同樣是出身醫學世家的先生,經營著一家做假牙的小企業,工作忙碌。“雖然我現在在大陸,和先生聚少離多,但小別勝新婚,呵呵。每次回家,一家人和和樂樂非常歡喜。”


工作和修行之余的楊馥盈,會抽時間旅行。她也教導部門老師們要“舍得”。適當放松身心,才可以更好地投入工作。她熱愛中醫,出過相關著作,也曾鉆研用中醫養生。她的人生之路猶如指尖滑過琴鍵自然流出的動人音樂般無比順遂,然而作為旁觀者,分明能夠看到這一帆風順之中,勤奮、責任和智慧在其間留下的鮮明注腳。



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